Giá tour đã bao gồm
- Vé máy bay khứ hồi quốc tế từ Hà Nội theo lịch trình.
- Nghỉ tại khách sạn 3-4 sao tiêu chuẩn quốc tế tại các thành phố (phòng đôi – phòng 3 giường sẽ được sắp xếp khi cần thiết cho yêu cầu giới tính).
- Đảm bảo nghỉ tại khách sạn xa trung tâm nếu chọn thời điểm trùng với các sự kiện lớn diễn ra tại các nước Châu Âu. Chất lượng khách sạn không thay đổi.
- Bữa ăn toàn bộ theo lịch trình.
- Vận chuyển bằng xe du lịch tiêu chuẩn quốc tế và tàu hoả phù hợp với lộ trình tour.
- Phí tham quan vào các điểm du lịch một lần.
- Hướng dẫn viên tour của công ty theo suốt chuyến đi từ Việt Nam.
- Visa nhập cảnh các nước Schengen.
- Bảo hiểm du lịch mức trách nhiệm 50.000 USD.
- Quà tặng bao gồm bao hộ chiếu, thẻ hành lý.
- Chi phí xét nghiệm Covid ngày trở về Việt Nam từ Rome.
- Thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi tuỳ theo tình hình thực tế, nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như ban đầu.
- Thuế chính phủ Châu Âu: 1 sao tương ứng 1 EUR/1 người/1 đêm. 2 sao tương ứng 2 EUR/1 người/1 đêm. 3 sao tương ứng 3 EUR/1 người/1 đêm. 4 sao tương ứng 4 EUR/1 người/1 đêm.
Giá tour không bao gồm
- Chi phí làm hộ chiếu.
- Chi phí cá nhân, điện thoại, internet, giặt ủi, thức ăn và nước uống trong phòng khách sạn.
- Phụ phí cho phòng đơn.
- Chi phí tiền đi lại ngoài giờ.
- Tiền tip cho hướng dẫn viên và lái xe ở nước ngoài (mức thông lệ tối thiểu là 8 EUR/1 ngày/1 người, 120 EUR/người/hành trình) cho các đoàn từ 15 người trở lên.
- Các chi phí phát sinh ngoài chương trình.
- Hoá đơn tài chính.
- Phụ phí tham quan.
- Chi phí vượt cước hành lý theo quy định.
- Chi phí làm visa tái nhập cảnh Việt Nam đối với khách Việt kiều và ngoại kiều.
- Chi phí vượt cước hành lý trên các chuyến bay.
- Các dịch vụ và sản phẩm không đề cập trong chương trình.
Chính sách hủy tour
- Quý khách vui lòng đặt cọc 50% giá trị tour ngay khi đăng ký.
- Trường hợp hủy tour, quý khách vui lòng thanh toán các chi phí như sau:
- Hủy sau khi đặt cọc và đăng ký sẽ mất cọc.
- Hủy trước 21 ngày khởi hành: mất 70% tổng giá trị tour.
- Hủy trước 14 ngày khởi hành: mất 80% tổng giá trị tour.
- Hủy trước 7 ngày khởi hành: mất 90% tổng giá trị tour.
- Hủy từ 7 – 1 ngày trước khởi hành: mất 100% tổng giá trị tour.
- Không có mặt vào ngày khởi hành: mất 100% tổng giá trị tour.
- Các ngày nêu trên là ngày làm việc, không bao gồm thứ 7 và Chủ nhật. Trong các trường hợp tour hoặc dịch vụ bị hủy do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoãn/hủy chuyến tàu, máy bay, công ty sẽ hoàn trả chi phí tương ứng cho các dịch vụ chưa sử dụng và miễn trách nhiệm bất kỳ chi phí nào khác.
- Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, công ty tổ chức tour sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
- Quý khách cần hoàn thành thủ tục hồ sơ trước 30 ngày so với ngày dự kiến khởi hành.
- Sau khi được cấp Visa, quý khách không được huỷ tour. Nếu huỷ tour, sẽ chịu phí huỷ tour và hủy kết quả Visa do công ty cấp.
- Trường hợp quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh do lý do cá nhân, công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour.
- Tùy thuộc vào tình hình cấp Visa của Lãnh sự quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 7 ngày so với ngày khởi hành ban đầu.
- Thời gian xin visa tại Đại sứ quán mất từ 15-20 ngày làm việc. Phí visa không hoàn lại 4.000.000 VND/người nếu quý khách không đạt Visa (áp dụng cho khách hàng đăng ký trước 21 ngày so với ngày khởi hành).
Lưu ý đặc biệt phòng chống Covid
- Du khách Việt Nam hiện không cần cung cấp kết quả xét nghiệm PRC âm tính hoặc test nhanh âm tính, không yêu cầu cách ly khi đến Châu Âu, nếu du khách có thể cung cấp chứng nhận tiêm chủng hợp pháp từ 2 mũi trở lên (có hiệu lực trong vòng 180 ngày) hoặc đã hồi phục sau khi mắc Covid-19. Trường hợp quá thời hạn trên, nếu quý khách chưa hoàn thành yêu cầu tiêm chủng ngừa Covid-19, quý khách sẽ phải xét nghiệm PCR trước khi nhập cảnh.
- Vaccine được công nhận là vaccine đã được cấp phép bởi Tổ chức Y tế Thế giới (WHO).
- Hoặc du khách có thể cung cấp giấy chứng nhận đã khỏi và phục hồi sau khi mắc Covid-19 trong vòng 6 tháng tính từ ngày thứ 28 của kết quả xét nghiệm PCR dương tính đầu tiên.
- Du khách không thể cung cấp chứng nhận tiêm chủng hợp pháp hoặc chứng nhận đã hồi phục sau khi mắc Covid-19, thì phải cung cấp kết quả xét nghiệm PCR âm tính được thực hiện trong vòng 72 giờ trước khi đến Châu Âu hoặc kết quả test nhanh âm tính được thực hiện trong vòng 48 giờ trước khi nhập cảnh.
- Quy định về yêu cầu xét nghiệm Covid và tiêm chủng có thể thay đổi theo quy định hiện hành của Cơ quan Quản lý Nhà nước có thẩm quyền. Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn để biết thêm chi tiết.
- Trong trường hợp trong đoàn có ca nghi nhiễm/nhiễm Covid-19, khách hàng (bao gồm cả các trường hợp được xác định là F1) có trách nhiệm phối hợp với công ty du lịch và chính quyền địa phương, y tế tại điểm đến để thực hiện các biện pháp xét nghiệm, cách ly, điều trị theo quy định.
- Các chi phí phát sinh trong quá trình cách ly, điều trị, bao gồm nhưng không giới hạn các chi phí xét nghiệm, cách ly y tế, vận chuyển, lưu trú, bữa ăn, điều trị, chi phí cá nhân khác… sẽ không nằm trong chi phí tour, dịch vụ và khách hàng phải tự chịu trách nhiệm chi trả.
Lưu ý khác
- Quý khách là Việt Kiều hoặc ngoại kiều và cần làm visa tái nhập cảnh Việt Nam, vui lòng mang theo 2 tấm hình 4×6 cm. Nếu quý khách nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo visa và tờ khai xuất nhập cảnh khi đi tour.
- Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận sức khỏe đầy đủ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp, giấy cam kết sức khỏe với công ty và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
- Do tính chất của tour là tour ghép khách lẻ, công ty sẽ có trách nhiệm thu nhận đủ khách cho đoàn (từ 15 khách người lớn trở lên), đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, công ty sẽ thông báo cho khách trước 5 ngày và sẽ thống nhất lại ngày khởi hành mới hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền cho khách đã đăng ký trước đó. Nếu quý khách vẫn muốn khởi hành đúng ngày, công ty sẽ ghép đoàn với các đối tác khác để khởi hành tour theo ngày quý khách đã đăng ký.
- Không nhận khách có thai từ 5 tháng trở lên tham gia các tour nước ngoài vì lý do an toàn cho khách hàng (khách khi đăng ký tour có trách nhiệm thông báo cho nhân viên công ty khi có thành viên trong gia đình đang mang thai, công ty sẽ không chịu trách nhiệm khi khách hàng không thông báo).
- Trường hợp quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh do lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định…), công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. Hướng dẫn viên công ty sẽ hỗ trợ và tìm biện pháp giải quyết tốt nhất cho quý khách, mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả.
- Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan, bồi thường các chi phí phát sinh trong các trường hợp sau: xảy ra thiên tai (bão lụt, hạn hán, động đất, khủng bố, biểu tình…), sự cố về hàng không (trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn hoặc thay đổi giờ chuyến bay…), thiệt hại do sự chậm trễ của các thành viên trong đoàn.
- Hộ chiếu phải còn hạn trên 6 tháng tính đến ngày kết thúc tour du lịch, thông tin trong hộ chiếu phải rõ ràng và chính xác (tên, ngày, tháng, năm sinh, số hộ chiếu…) và đảm bảo đủ số trang, không rách rời, chấp vá, tẩy xóa, có vết bẩn, nhòe thông tin hoặc các vấn đề khác.
- Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có thị thực Việt Nam 1 lần, vui lòng đóng thêm phí làm visa tái nhập Việt Nam 1.100.000 VND/khách và mang theo visa rời + 2 tấm ảnh 4×6 phông nền trắng để làm thủ tục hải quan khi về nước.
- Khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không có hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không đăng ký sang nước thứ ba.
- Trẻ em dưới 16 tuổi có hộ chiếu riêng và đi cùng bố hoặc mẹ ruột phải mang theo giấy khai sinh. Trường hợp đi với người thân không phải bố mẹ ruột, ngoài giấy khai sinh phải nộp kèm giấy ủy quyền do bố mẹ cùng ký tên đồng ý cho người thân dẫn con đi du lịch có xác nhận của địa phương.
- Đây là tour du lịch thuần túy theo đoàn, để đảm bảo an toàn và lợi ích của khách hàng, quý khách không được tách đoàn trong suốt chuyến tham quan. Nếu có ý định tách đoàn, quý khách vui lòng báo cho nhân viên lúc đăng ký tour để sắp xếp (khi tách đoàn, mọi vấn đề xảy ra với quý khách, công ty sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm).
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không, nên trong một số trường hợp, giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
- Đối với khách hàng trên 70 tuổi, quý khách và gia đình cam kết đảm bảo tình trạng sức khỏe để có thể tham gia tour với công ty khi đăng ký. Bất kỳ sự cố nào xảy ra trên tour, công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm.
- Trước khi đăng ký tour du lịch, quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm và không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp quý khách không tham gia đăng ký tour trực tiếp, mà do người khác đăng ký, quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
- Công ty du lịch được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp xảy ra thiên tai, động đất, hạn hán, biểu tình, đình công, dịch bệnh, trục trặc kỹ thuật máy bay dẫn đến dời, hủy, hoãn chuyến bay.
