QUY ĐỊNH ĐẶT CỌC: * Đối với tour trong ngày: – Đoàn từ 1 – 4 khách: quý khách không cần đặt cọc trước. – Đoàn từ 5 khách trở lên: nhân viên công ty sẽ làm phiếu xác nhận và nhận đặt cọc của quý khách. * Đối với tour dài ngày: – Tất cả các đoàn đều cần đặt cọc và đặt tour chậm nhất trước 07 ngày trước ngày khởi hành (đối với mùa cao điểm), trước 03 ngày trước ngày khởi hành (đối với mùa thấp điểm).
HƯỚNG DẪN ĐẶT TOUR: – Bước 1: Quý khách tham khảo các tour trên mạng để lựa chọn một tour phù hợp; hoặc có thể điện thoại trực tiếp đến nhân viên công ty để được tư vấn một tour thích hợp với thời gian của quý khách. – Bước 2: Sau khi đã chọn được tour, quý khách liên hệ nhân viên công ty hoặc gởi email booking vào mail: kinhdoanh@danangxanh.com để nhận Phiếu đặt dịch vụ. – Bước 3: Quý khách điền đầy đủ các thông tin cá nhân vào Phiếu đặt dịch vụ (thông tin nào chưa rõ quý khách chừa trống để nhân viên hướng dẫn). Sau khi đã điền đầy đủ thông tin cần thiết, quý khách kiểm tra lại kỹ ngày khởi hành, số lượng khách, đơn giá, thành tiền để tránh có sự nhầm lẫn. – Bước 4: Nhân viên công ty sẽ thông báo số tiền đặt cọc và tài khoản thanh toán cho quý khách (thông thường số tiền đặt cọc từ 30 – 50% tổng giá trị tour). – Bước 5: Quý khách chuyển khoản đặt cọc hoặc nộp bằng tiền mặt cho công ty để công ty có thể tổ chức tour cho quý khách (chậm nhất trước 03 ngày trước ngày khởi hành tour). Quý khách lưu ý: đối với trường hợp đoàn lớn cần giữ nhiều phòng khách sạn vào mùa cao điểm thì quý khách và nhân viên công ty thoải thuận thời điểm thích hợp để chuyển khoản (trường hợp này cần ứng tiền gấp để đặt cọc khách sạn đặt phòng). Nếu quá thời gian nêu trên công ty chưa nhận được tiền cọc thì coi như tour tự động hủy. – Bước 6: Ngay khi nhận được tiền cọc vào tài khoản, nhân viên công ty sẽ gởi cho quý khách bản scan phiếu xác nhận có con dấu tròn của công ty. Quý khách cần liên hệ với nhân viên kiểm tra đến khi nào đã nhận được phiếu thu qua email. – Bước 7: Gởi danh sách đoàn để mua bảo hiểm: họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính. QUY ĐỊNH HUỶ TOUR: * Đối với đoàn dưới 10 khách và đã đặt cọc: – Hủy tour trước 10 ngày trước ngày khởi hành: không tính phí – Hủy tour trước 7 ngày trước ngày khởi hành : bị phạt 10% tổng giá trị tour – Hủy tour trước 3 ngày trước ngày khởi hành: bị phạt 20% tổng giá trị tour – Hủy tour trong vòng 3 ngày tính đến ngày khởi hành: bị phạt 30% tổng giá trị tour * Đối với đoàn từ 10 khách trở lên và đã đặt cọc: – Hủy tour trước 15 ngày trước ngày khởi hành: không tính phí – Hủy tour trước 10 ngày trước ngày khởi hành: bị phạt 10% tổng giá trị tour – Hủy tour trước 7 ngày trước ngày khởi hành:bị phạt 15% tổng giá trị tour – Hủy tour trước 5 ngày trước ngày khởi hành:bị phạt 20% tổng giá trị tour – Hủy tour trước 3 ngày trước ngày khởi hành:bị phạt 25% tổng giá trị tour – Hủy tour trong vòng 3 ngày tính đến ngày khởi hành: bị phạt 30% tổng giá trị tour
