Nhận xét từ khách hàng và quy trình đánh giá
Điểm đánh giá trên một thang điểm từ 1 đến 10. Để tính tổng điểm, chúng tôi cộng tất cả các điểm đánh giá đã nhận được và chia tổng điểm này cho số lượng đánh giá đã nhận được. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể cung cấp các “điểm phụ” riêng cho các yếu tố quan trọng như vị trí, sạch sẽ, nhân viên, thoải mái, tiện nghi, đáng giá tiền và Wi-Fi miễn phí. Xin lưu ý rằng các điểm phụ và tổng điểm không liên quan trực tiếp đến nhau.
Nếu bạn đã lưu trú hoặc chỉ đến chỗ nghỉ mà không lưu trú, bạn có thể đánh giá nơi lưu trú qua nền tảng của chúng tôi. Để chỉnh sửa nhận xét đã đăng, vui lòng liên hệ với đội Dịch vụ Khách hàng.
Chúng tôi có đội ngũ nhân viên và hệ thống tự động chuyên phát hiện các đánh giá giả mạo được đăng trên nền tảng của chúng tôi. Mọi đánh giá giả mạo sẽ bị xóa sau khi chúng tôi phát hiện. Chúng tôi sẽ có hành động đối với người chịu trách nhiệm cho đánh giá này nếu cần thiết.
Nếu bạn phát hiện điều gì đáng ngờ, vui lòng báo cáo cho đội Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi, sau đó đội Chống gian lận sẽ tiến hành điều tra.
Thông thường, chúng tôi sẽ hiển thị tất cả các đánh giá khách hàng mà chúng tôi nhận được, bất kể tích cực hay tiêu cực. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không hiển thị bất kỳ đánh giá nào chứa nội dung hoặc đề cập đến (trong số những nội dung khác):
- Ý kiến nhạy cảm về chính trị
- Nội dung quảng cáo
- Hoạt động bất hợp pháp
- Thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm (ví dụ: email, số điện thoại, thông tin thẻ tín dụng)
- Ngôn từ tục tĩu chửi thề, liên quan đến tình dục, thể hiện thái độ thù ghét, kỳ thị, mang tính đe dọa hay bạo lực
- Nội dung rác và giả mạo
- Ngược đãi động vật
- Giả danh (ví dụ: người viết đánh giá tự nhận mình là một người khác)
- Bất kỳ vi phạm nào đối với hướng dẫn viết đánh giá của chúng tôi.
Để đảm bảo tính công bằng của đánh giá, chúng tôi chỉ chấp nhận đánh giá được gửi trong vòng 3 tháng sau khi lưu trú. Chúng tôi có thể ngừng hiển thị đánh giá sau khi nó đã được đăng lên trong 36 tháng – hoặc khi chỗ nghỉ thay đổi chủ sở hữu.
Hướng dẫn và tiêu chuẩn đánh giá
Các hướng dẫn và tiêu chuẩn này nhằm mục đích giúp nội dung trên Campingviet.vn trở nên đáng tin cậy và thân thiện với gia đình mà không hạn chế quyền tự do của người viết. Các hướng dẫn và tiêu chuẩn này được áp dụng dù người viết mang cảm xúc như thế nào.
Ý kiến đóng góp cần liên quan đến hành trình du lịch. Những ý kiến đóng góp hữu ích nhất thường chi tiết và giúp khách hàng khác đưa ra quyết định tốt hơn. Vui lòng không đưa ra bình luận về chủng tộc, tôn giáo, chính trị hoặc cá nhân. Nội dung quảng cáo sẽ bị xóa và các vấn đề liên quan đến dịch vụ Campingviet.vn sẽ được chuyển cho bộ phận Dịch Vụ Chỗ Nghỉ hoặc Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi.
Ý kiến đóng góp nên phù hợp với độc giả trên toàn cầu. Vui lòng không sử dụng ngôn từ xúc phạm hoặc có tính chất xúc phạm thông qua bất kỳ ngôn ngữ nào. Bình luận và các hình thức phương tiện khác bao gồm các phát ngôn với tính chất kỳ thị, đe dọa, khiêu dâm, bạo lực và khuyến khích hoạt động bất hợp pháp sẽ không được phép.
Tất cả nội dung cần chân thành và độc đáo. Đánh giá sẽ có giá trị cao nhất khi được viết một cách độc đáo và không thiên vị. Ý kiến đóng góp của bạn nên là ý kiến chính bạn. Đối tác chỗ nghỉ của Campingviet.vn không nên viết đánh giá hoặc tặng ưu đãi cho khách hàng để nhận được đánh giá tích cực. Các ý đồ làm giảm điểm đánh giá của đối thủ bằng cách gửi đánh giá tiêu cực sẽ không được chấp nhận.
Tôn trọng sự riêng tư của người khác. Campingviet.vn sẽ cố gắng ẩn danh email, số điện thoại, địa chỉ trang web, tài khoản truyền thông xã hội và các chi tiết tương tự.
Các ý kiến được thể hiện trong đóng góp là quan điểm của chỗ nghỉ và khách hàng của Campingviet.vn, không phải của Campingviet.vn. Campingviet.vn không chịu trách nhiệm cũng như trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ đánh giá hoặc phản hồi nào. Campingviet.vn chỉ là nơi phân phối các đánh giá (mà không có nghĩa vụ xác minh) và không phải là nguồn tin cho những bình luận và phản hồi này.
Theo mặc định, các đánh giá được sắp xếp theo thời gian và các tiêu chí khác để hiển thị những đánh giá liên quan nhất, bao gồm nhưng không giới hạn trong các tiêu chí sau: ngôn ngữ của bạn, đánh giá có chữ và đánh giá ẩn danh. Ngoài ra, vẫn có các tùy chọn sắp xếp khác (theo hạng mục khách, theo điểm đánh giá, v.v.).
Miễn trừ trách nhiệm về dịch
Dịch vụ này có thể bao gồm bản dịch của Google. Google từ chối mọi trách nhiệm liên quan đến bản dịch, bao gồm bất kỳ bảo đảm nào về tính chính xác, đáng tin cậy và toàn bộ bảo đảm ngụ ý về khả năng bán hàng, độ phù hợp cho mục đích cụ thể và tính không xâm phạm bản quyền.
