I. Chương trình tour:
1. Các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi, sắp xếp lại, nhưng vẫn đầy đủ theo chương trình tour.
2. Trong trường hợp chương trình tour bị cắt giảm, hủy bỏ, do các điều kiện khách quan bất khả kháng như: Thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, an ninh, chính phủ trưng dụng khẩn cấp, hàng không dời hoặc hủy chuyển bay do trục trặc kỹ thuật, thì Công ty Văn Hóa Việt sẽ miễn nhiệm và sẽ giải quyết hoàn trả lại chi phí các khoản dịch vụ chưa thực hiện được cho Quý khách.
II. Giấy tờ tùy thân:
Khi đi tour, Quý khách phải theo giấy từ tùy thân:
1. Khách Việt Nam:
– Người lớn và trẻ em trên 14 tuổi: CMND hoặc hộ chiếu.
– Trẻ em dưới 14 tuổi: Giấy khai sanh (bản chánh).
– Trẻ em dưới 18 tuổi, phải có cha mẹ hoặc người thân đi cùng
2. Khách Nước ngoài:
– Passport hoặc thẻ xanh, còn hạn sử dụng.
3. Đối với khách sạn 5 sao khách Việt Nam ở chung với khách nước ngoài, phải có giấy hôn thú.
4. Tất cả giấy tờ là bản chánh, còn hạn sử dụng, hình ảnh rỏ nét. Đăng ký vé theo đúng tên họ trên giấy tờ tùy thân và sử dụng 1 loại giấy tùy thân khi mua vé và khi đi tour.
5. Trường hơp tour có đi máy bay, nếu cung cấp họ tên sai, Quý khách phải chịu mất chi phí đổi vé hoặc mua vé mới tùy theo quy định riêng của các hãng hàng không.
III. Kiểm tra dịch vụ:
- Trường hợp đi xe: Ngày khởi hành, Quý khách cần kiểm tra số ghế ngồi đã chọn đặt khi mua vé, đề nghị HDV sắp xếp lại nếu không đúng số ghế và giữ đúng vị trí suốt hành trình tour.
- Trường hợp đi máy bay: Trước ngày đi, Quý khách vui lòng kiểm tra lại các thông tin trên vé, báo ngay cho Công ty du lịch, khi có sự sai sót hoặc nhầm lẩn để kịp thời điều chỉnh vé trước giờ bay.
- Khách sạn: Theo quy định của các khách sạn, giờ nhận phòng là sau 14 giờ, trả phòng trước 12 giờ. Quý khách cầm kiểm tra kỷ các giấy tờ cá nhân khi giao và nhận với lể tân khách sạn.
IV. Hành lý:
1. Nếu đi xe nhỏ (15,25 chỗ) Quý khách vui lòng không đêm theo valy quá lớn, cồng kềnh.
2. Nếu đi máy bay hãng Việt Nam Airlines, Quý khách được ký gởi hành lý 20kg/1 khách, kích thước không quá 119cm x 199cm x 81cm. Hành lý xách tay 7kg/1 khách, kích thước không quá 56cm x 36cm x 23cm. chất lỏng không quá 100ml, không đêm theo hàng cấm.
3. Nếu đi máy bay hãng VietJet và Jetstar, chỉ bao gồm 7kg/1 khách hành lý xách tay, kích thước không quá 56cm x 36cm x 23cm. Hành lý ký gởi Quý khách phải mua thêm theo quy định của hãng VietJet và Jetstar.
V. Quản lý tài sản:
Nếu có đem theo tư trang, tiền bạc, vật dụng giá trị, đề nghị Quý khách:
– Tự quản lý kỹ khi đi trên đường.
– Gởi tại quầy lễ tân khi tới khách sạn hoặc khi đi tham quan.
– Tại các địa điểm chờ xe, cần chú ý hành lý, bóp ví, điện thoại di động.
VI. Sức khỏe, an toàn:
Để chuyến du lịch được vui vẻ, an toàn, đề nghị Quý khách:
– Người lớn tuổi, hoặc sức khỏe kém, cần đi chung với thân nhân có đầy đủ sức khỏe
– Người đang mang thai, cần có ý kiến đồng ý cho đi tour của bác sĩ.
– Tùy theo chuyến du lịch miền biển miền núi hoặc đồng bằng, Quý khách cầm đem theo theo các vật dụng phù hợp để tiện sử dụng khi cần thiết.
– Hỗ trợ hướng dẫn viên trong việc chú ý, chăm sóc người thân nhất là quản lý các trẻ em trong gia đình cẩn thận trong những lúc lên xuống xe dọc đường, đi tham quan leo đồi núi, xuống thác sâu, đi tàu đò, tắm biển.v.v.
– Người lớn tuổi hoặc sức khỏe kém không nên tắm biển, lặn biển, leo núi, xuống thác sâu, và tham gia các trò chơi cảm giác mạnh.
– Cần chú ý vệ sinh thực phẩm, khi ăn uống ngoài các hàng quán.
– Ban đêm, không nên đi vào những khu vực vắng vẻ và trở về khách sạn quá khuya.
VII. Điểm đón vả trả khách:
1. Tùy theo phương tiện đị xe, hoặc máy bay. Quý khách sẽ được đón và trả về tại 3 địa điểm:
- Cung VHLĐ số 55B Nguyễn Thị Minh Khai, F Bến Thành, Quận 1, TP/HCM.
- Ga nội địa sân bay Tân Sơn Nhất. Vietjet cột số 9. Vietnam Airlines cột số 17.
- Cổng chính Ga Sài Gòn. (số 1 Nguyễn Thông, Quậu 3, TP/HCM)
2. Tùy theo thực tế chương trình tour, nhân viên bán vé và HDV sẽ hẹn cụ thể, đề nghị Quý khách đúng giờ.
3. Tất cả các lý do trễ xe, tàu, máy bay phát sinh do từ phía khách Công ty VHV không chịu trách nghiệm, Quý khách tự chịu phương tiện đi đến để nhập đoàn.
4. Nếu đi tàu hỏa, máy bay, Quý khách phải chịu mất phí hủy, đổi vé tùy theo trường hợp (theo quy định riêng của các hãng tàu, hàng không).
VIII. Phương thức thanh toán:
1. Quý khách có thể thanh toán tiền vé tour 1 lần hoặc nhiều lần và thanh toán đủ trước ngày tour khởi hành.
- Trước từ 1-3 ngày (cho các tour ngày thường).
- Trước 3-7 ngày (cho tour Lễ, Tết).
2. Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản:
a. Ngân hàng ACB – số TK: 90212528
3. Quý khách có yêu cầu lấy hoa đơn VAT, cần báo với nhân viên bán vé ngay khi mua vé, trường hợp không báo Công ty sẽ xuất chung 1 hóa đơn cho tất cả khách hàng đi trong tour. Nhận hóa đơn (VAT) trể nhứt là 1 tháng. Sau khi tour kết thúc.
IX. Điều kiện dời chuyển hoặc hủy tour:
Tour ngày lễ tết
Được ghi trực tiếp ở phần bảng giá.
Tour ngày thường
- Trước ngày khởi hành : 20 ngày .Qúy khách không bị mất phí tour.
- Trước ngày khởi hàng : 15 ngày . Qúy khách chịu mất phí tour : 20% trên tổng giá trị tour.
- Trước ngày khởi hàng : 10 ngày . Qúy khách chịu mất phí tour :50% trên tổng giá trị tour.
- Trước ngày khởi hành : 05 ngày . Qúy khách chịu mất phí tour : 100% trên tổng tiền tour.
Lưu ý :
– Tour có vé máy bay , tàu hỏa , tàu thủy Qúy khách sẽ chịu thêm phí theo qui định của hãng hàng không và hãng tàu .
– Thời gian đổi / hủy được tính theo ngày làm việc, không tính thứ 7 , chủ nhật hoặc ngày Lễ ,Tết
Du Lịch VĂN HÓA VIỆT
