Agoda.com Guarantee – Cam kết của Campingviet.vn
Đôi khi trong các chuyến đi, chúng ta có thể gặp phải các sự cố không mong muốn. Đây là lúc chúng ta cần sự hỗ trợ và an tâm. Với Agoda.com Guarantee, Campingviet.vn cam kết sẽ đồng hành cùng bạn trong mọi tình huống để đảm bảo chuyến bay của bạn diễn ra suôn sẻ.
Agoda.com Guarantee – Gián đoạn Chuyến bay
Theo các Điều khoản và Điều kiện này, Agoda.com Guarantee cung cấp sự trợ giúp miễn phí cho bạn trong trường hợp có sự Gián đoạn Chuyến bay ảnh hưởng đến chuyến bay của bạn.
1. Agoda.com Guarantee – Cho hành trình đang tiếp diễn
Agoda.com Guarantee chỉ áp dụng với sự Gián đoạn Chuyến bay do Hãng vận tải được chọn hoặc Campingviet.vn thông báo cho bạn ít nhất 1 tiếng trước khi khởi hành và/hoặc bất cứ lúc nào sau khi khởi hành Chuyến bay đầu tiên bị ảnh hưởng bởi sự Gián đoạn Chuyến bay.
Nếu bạn biết thông tin về sự Gián đoạn Chuyến bay thuộc Trường hợp, bạn phải thông báo cho chúng tôi thông qua điện thoại hoặc thư điện tử. Nếu bạn không thông báo cho chúng tôi về sự Gián đoạn Chuyến bay, bạn sẽ không được hưởng Agoda.com Guarantee. Nếu chúng tôi được thông báo trước khi bạn thông báo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn trong thời gian hợp lý sau khi chúng tôi nhận được thông báo.
Sau khi chúng tôi được thông báo về sự Gián đoạn Chuyến bay thuộc Trường hợp, chúng tôi sẽ tìm kiếm phương tiện vận chuyển thay thế và đề nghị chuyến bay thay thế tới Điểm đến cho bạn hoàn toàn miễn phí. Nếu chúng tôi không thể tìm ra chuyến bay thay thế được đề nghị cho bạn trên mạng, bạn có thể tự mua vé để vận chuyển thay thế. Chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn mức giá đã được đồng ý trước của vé như vậy theo các điều kiện tại Điều B của tài liệu này. Trong trường hợp chúng tôi không thể tìm ra chuyến bay thay thế hợp lý, chúng tôi có thể thỏa thuận với bạn về phần góp tương xứng của chúng tôi vào chi phí liên quan đến phương tiện vận chuyển thay thế. Phương án này sẽ được xác định và thỏa thuận trong từng trường hợp cụ thể.
2. Liên lạc và thông báo.
Trong trường hợp không có bất kỳ chứng cứ gì ngược lại, mỗi thông báo của chúng tôi hoặc tin tức truyền đạt khác được gửi đến bạn được coi là bạn đã nhận được vào ngày và giờ truyền thông báo với xác nhận việc truyền không bị gián đoạn nếu thông báo được gửi thông qua thư điện tử, hoặc vào ngày và giờ mà xác nhận gửi lại bị từ chối sai (chẳng hạn như tình huống thư điện tử được chuyển đến thư mục thư rác hoặc yêu cầu báo là đã nhận được bị từ chối). Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, thông báo sẽ không muộn hơn 24 giờ sau khi chúng tôi gửi thông báo bằng cách sử dụng địa chỉ thư điện tử do bạn cung cấp. Nếu bạn không trả lời thông báo của chúng tôi đúng với Điều A này, việc bạn đòi hỏi Agoda.com Guarantee sẽ không có hiệu lực.
3. Dịch vụ Đặc biệt.
Chúng tôi cung cấp những dịch vụ đặc biệt để đảm bảo bạn có trải nghiệm tốt nhất khi gặp sự Gián đoạn Chuyến bay. Các dịch vụ này có thể được kích hoạt khi bạn liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi về sự Gián đoạn Chuyến bay. Tuy nhiên, những dịch vụ này phụ thuộc vào sự đồng ý và xác nhận từ phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Xin lưu ý rằng nếu chúng tôi không nhất trí cung cấp những dịch vụ này cho bạn, bạn sẽ không có quyền yêu sách hợp pháp đối với những dịch vụ đã nêu.
Agoda.com Guarantee – Hoàn tiền, Ngoại lệ, Hạn chế, Đòi bồi thường
- Chính sách Agoda.com Guarantee
Agoda.com Guarantee có hiệu lực tùy theo các điều kiện sau:
- Vé Chuyến bay phải dành cho Chuyến bay mà chúng tôi đề nghị cho bạn. Nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với lịch trình Chuyến bay đã đặt thông qua chúng tôi mà không có sự trợ giúp của chúng tôi, Agoda.com Guarantee sẽ không áp dụng và sẽ không có bất kỳ biện pháp khắc phục nào từ phía chúng tôi.
- Chúng tôi phải nhận được yêu cầu của bạn về việc đóng góp một phần cho giá vận chuyển thay thế do bạn mua và đã được chúng tôi đồng ý trước, phù hợp với Điều A, trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn tới Điểm đến theo lịch trình Chuyến bay ban đầu.
- Cùng với yêu cầu đóng góp, bạn phải trình cho chúng tôi bản sao rõ ràng và dễ hiểu của biên lai thanh toán và vé cho Chuyến bay thay thế.
- Agoda.com Guarantee – Ngoại lệ
Agoda.com Guarantee không áp dụng và bạn sẽ không có quyền đòi bồi thường nếu xảy ra các trường hợp sau:
- Bất kỳ thay đổi nào đối với lịch trình Chuyến bay đã mua do bạn thực hiện (không thông qua chúng tôi).
- Bạn thay đổi chi tiết liên lạc với bất kỳ một trong những Hãng vận tải được chọn liên quan đến Đơn đặt chỗ.
- Hạn chế của Agoda.com Guarantee – Trường hợp bất khả kháng
Agoda.com Guarantee không áp dụng cho các trường hợp Gián đoạn Chuyến bay do các biến cố không thể tránh được ngay cả khi đã thực hiện tất cả các biện pháp hợp lý. Các trường hợp này có thể là những tình huống bất ổn chính trị, các điều kiện khí tượng, các hạn chế và khuyến nghị của chính phủ không hợp với hoạt động của chuyến bay, các rủi ro về an ninh và sức khỏe, các thiếu sót về an toàn giao thông bất ngờ, các cuộc đình công tác động tới sự vận hành của một công ty hàng không, các hạn chế đáng kể trong vận hành sân bay và/hoặc nhà ga và/hoặc bến xe buýt, cũng như tình trạng phá sản, vỡ nợ hoặc chấm dứt từ 50% tất cả các chuyến bay trở lên của Hãng vận tải được chọn hoặc bất kỳ ảnh hưởng nào khác làm hạn chế hoặc vô hiệu hóa đáng kể khả năng cung cấp dịch vụ của Hãng vận tải được chọn hoặc đang vận hành.
Sắp xếp Chuyến bay Nối tiếp
Trong một số trường hợp, chuyến bay của bạn có thể có Chuyến bay Nối tiếp hoặc cần vận chuyển tới Điểm đến và quay lại. Trong trường hợp này, việc vận chuyển tới Điểm đến sẽ được sắp xếp để xuất vé một chiều liên quan cho từng phần của đường bay. Hãy lưu ý các điều sau:
- Mỗi Chuyến bay có thể phải tuân theo các quy tắc khác nhau, đặc biệt nếu được khai thác bởi một Hãng vận tải được chọn khác.
- Khi thay đổi máy bay, xe buýt hoặc tàu hỏa, bạn phải lấy hành lý của mình và đích thân ký gửi hành lý cho chuyến bay tiếp theo. Nếu một Chuyến bay một chiều riêng biệt được sử dụng thay vì một Chuyến bay trung chuyển/quá cảnh, bạn cũng phải lưu ý rằng có thể một Hãng vận tải khác khai thác Chuyến bay đó.
Một khi bạn đến sân bay, nhà ga hoặc bến xe buýt, chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo đảm rằng bạn có thể thực hiện Chuyến bay Nối tiếp có liên quan dựa trên thông tin sẵn có tại sân bay, nhà ga hoặc bến xe buýt về việc thay đổi cổng, nhà ga, thời gian chuyển tiếp đến cổng, v.v. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ việc lỡ Chuyến bay Nối tiếp và/hoặc đi một chuyến bay không chính xác.
Định nghĩa và Cách diễn giải
- Dịch vụ Bổ sung: nghĩa là những dịch vụ do Campingviet.vn cung cấp liên quan đến Chuyến bay, bao gồm việc sắp xếp những dịch vụ được đề nghị bởi Hãng vận tải được chọn và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác.
- Đơn đặt chỗ hoặc Đặt chỗ: nghĩa là quá trình mua Chuyến bay được chọn và kết quả thực sự của quá trình này.
- Hãng vận tải: nghĩa là hãng hàng không và/hoặc công ty vận tải đường bộ cung cấp dịch vụ vận tải dựa trên hợp đồng vận tải.
- Hợp đồng Vận tải: nghĩa là thỏa thuận vận tải và các dịch vụ liên quan được ký kết giữa bạn và Hãng vận tải được chọn.
- Điểm đến: nghĩa là sân bay, xe buýt hoặc nhà ga hoặc địa điểm khác mà bạn chọn từ các ưu đãi được liệt kê, là điểm đến cuối cùng trên hành trình một chiều theo Đơn đặt chỗ.
- Chuyến bay: nghĩa là lời đề nghị vận tải bằng đường hàng không hoặc bằng tàu hỏa hoặc bằng xe buýt hoặc các phương tiện vận chuyển khác tới Điểm đến qua Hãng vận tải được chọn.
- Chuyến bay Nối tiếp: nghĩa là hình thức vận tải yêu cầu ra khỏi máy bay hoặc phương tiện vận chuyển khác sẽ cần có tại từng sân bay hoặc nơi chuyển tiếp khác và có thể đổi máy bay hoặc phương tiện vận chuyển khác, hoặc lên máy bay lại, để tới Điểm đến.
- Gián đoạn Chuyến bay: nghĩa là việc thay đổi trong lịch trình Chuyến bay, do đó bạn sẽ không có đủ thời gian đổi máy bay hoặc các phương tiện vận chuyển khác cho Chuyến bay Nối tiếp, điều này tác động tiêu cực đến khả năng tới Điểm đến của bạn hoặc giờ bạn tới Điểm đến sẽ thay đổi hơn 24 tiếng kể từ giờ đến theo kế hoạch ban đầu.
- Giá đầy đủ: nghĩa là giá mà bạn trả cho Agoda.com để đặt chỗ Chuyến bay và các dịch vụ liên quan khác.
Với Agoda.com Guarantee, Campingviet.vn cam kết sẽ đồng hành cùng bạn trong mọi tình huống gián đoạn chuyến bay. Hãy yên tâm và tin tưởng chúng tôi để chuẩn bị cho những cuộc phiêu lưu tuyệt vời tiếp theo của bạn.
